Términos y condiciones

I. Generales

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web getmyenergie.com (en adelante, el "Sitio"), operado por Comercializadora ANLUBE S.A. de C.V. (en adelante, "ENERGIE"), con domicilio en Torreón, Coahuila, México.

Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.

II. Uso del Sitio

El Sitio está disponible para personas mayores de 18 años o menores con autorización de sus padres o tutores. Al utilizar el Sitio, declaras que:

• La información que proporcionas es veraz, completa y actualizada
• No utilizarás el Sitio para fines ilícitos o no autorizados
• No intentarás acceder a áreas restringidas del Sitio sin autorización
• No realizarás actividades que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del Sitio

ENERGIE se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos.

III. Productos y descripciones

ENERGIE ofrece suplementos deportivos a través del Sitio. Nos esforzamos por presentar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo ingredientes, dosis y precios. Sin embargo:

• Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real
• Los suplementos deportivos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades
• Los resultados individuales pueden variar según el usuario

IV. Proceso de compra

Para realizar una compra en el Sitio:

• Selecciona los productos deseados y agrégalos a tu carrito
• Proporciona tus datos de envío y contacto
• Selecciona tu método de pago y completa la transacción
• Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido

La confirmación del pedido no constituye aceptación definitiva. ENERGIE se reserva el derecho de cancelar pedidos por falta de inventario, error en precio o sospecha de fraude, notificando al cliente y procesando el reembolso correspondiente.

V. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán pedidos ya confirmados
• La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. En caso de agotamiento posterior a la compra, se notificará al cliente y se ofrecerá reembolso o espera

VI. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjeta de débito
• Transferencia bancaria / SPEI
• Pago en tiendas de conveniencia (OXXO)

El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas seguras certificadas. ENERGIE no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

VII. Envíos

• Cobertura: enviamos a todo México
• Tiempo de entrega: 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago
• Envío gratis: en pedidos mayores a $1,699 MXN
• Rastreo: recibirás un número de guía por correo electrónico para dar seguimiento a tu envío
• Riesgo: el riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador al momento de la entrega al servicio de paquetería

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, operativas o de fuerza mayor. Para más información, consulta nuestra Política de envíos.

VIII. Devoluciones y reembolsos

• Plazo: 30 días naturales a partir de la recepción del producto
• Condición: el producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en condiciones de reventa
• Proceso: contacta a administracion@getmyenergie.com indicando número de pedido y motivo de devolución
• Reembolso: se procesará al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras recibir el producto devuelto
• Costo de envío de devolución: a cargo del comprador, salvo que el producto presente defectos o se haya enviado un producto incorrecto

Satisfacción garantizada: si por cualquier razón no estás satisfecho con tu compra, respetaremos tu decisión de devolver el producto dentro del plazo establecido.

IX. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, iconos, videos, software y código fuente, es propiedad de Comercializadora ANLUBE S.A. de C.V. o sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

Queda estrictamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido del Sitio sin autorización escrita
• Utilizar las marcas, logotipos o nombres comerciales de ENERGIE sin permiso
• Realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier software del Sitio

X. Limitación de responsabilidad

ENERGIE no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Sitio o los productos
• Interrupciones o errores en el funcionamiento del Sitio
• Uso inadecuado de los productos por parte del consumidor
• Retrasos en entregas causados por servicios de paquetería o fuerza mayor
• Resultados individuales del uso de suplementos deportivos

La responsabilidad total de ENERGIE en cualquier caso se limitará al monto pagado por el producto en cuestión.

XI. Modificaciones

ENERGIE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

XII. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Torreón, Coahuila, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Asimismo, el consumidor podrá presentar quejas o reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

XIII. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: administracion@getmyenergie.com
• Responsable: Comercializadora ANLUBE S.A. de C.V.
• Domicilio: Torreón, Coahuila, México