Aviso de privacidad

I. Responsable del tratamiento de datos personales

Comercializadora ANLUBE S.A. de C.V. (en adelante, "ENERGIE"), con domicilio en Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: administracion@getmyenergie.com

II. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)
• Número de teléfono
• Datos de pago (procesados por terceros autorizados; ENERGIE no almacena datos de tarjetas)

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual).

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Procesar y dar seguimiento a tus pedidos y compras
• Gestionar envíos y entregas de productos
• Atender solicitudes de servicio al cliente, devoluciones y cambios
• Emitir facturas y comprobantes fiscales
• Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas exclusivas y novedades de productos
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Mejorar la experiencia de navegación y personalización del sitio
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros productos y servicios

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo al correo administracion@getmyenergie.com. Tu negativa no será condición para la prestación del servicio.

IV. Transferencias de datos

Tus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros:

• Empresas de paquetería y logística: para realizar la entrega de tus pedidos (nombre, dirección de envío, teléfono)
• Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura (Shopify Payments y/o pasarelas de pago asociadas)
• Plataformas de email marketing: para el envío de comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento)
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial

Estas transferencias no requieren de tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, al ser necesarias para el cumplimiento de la relación contractual.

V. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía tu solicitud a administracion@getmyenergie.com con la siguiente información:

• Nombre completo del titular de los datos
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere
• Copia de identificación oficial vigente
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

VI. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

Utilizamos herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics y Meta Pixel) que pueden recopilar información de forma anónima sobre tu navegación.

VII. Medidas de seguridad

ENERGIE implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Nuestro sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL vigente.

VIII. Cambios al aviso de privacidad

ENERGIE se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web: getmyenergie.com. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

IX. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto o proceso de compra, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad.

X. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con tus datos personales:

• Email: administracion@getmyenergie.com
• Responsable: Comercializadora ANLUBE S.A. de C.V.
• Domicilio: Torreón, Coahuila, México